資訊科技技術支援

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資訊科技技術支援

請家長選取以下的年級,然後填寫IT問題及資料表格。

     

常見技術問題

1.關於無線網絡Wifi設置

2.關於電腦或流動裝置的狀態

3.關於坐姿

4.關於聲音

5.關於畫面

 

 

遇到技術問題怎麼辦生活影片

   未能上網時

    上網速度緩慢時

    未能登入Office Teams時

問題類別

建議方法

無線網絡Wifi設置

 

  • 建議在使用無線網絡時,把電腦或流動裝置放置較近無線路由器Wifi Router。
  • 使用裝置時盡量避免在牆壁會阻檔Wifi 訊號的位置。
  • 檢查路由器Router的軟件Firmware是否已更新。
  • 和其他電子產品一樣,檢查是否型號太舊或運作出現不穩定的狀況,考慮是否應更換Wifi Router。
  • 考慮向互聯網服供應商申請使用較高速度的寬頻計劃。

電腦或流動裝置的狀態

  • 檢查電腦或流動裝置的容量是否不足,建議定期清理不需要的檔案或程式,讓電腦運作得更流暢。
  • 在網上學習時關閉電腦或流動裝置中不使用的程式,避免系統資源分散。
  • 定期為電腦或流動裝置的系統進行更新
  • 如程式出現不隱定(如自行關閉,程式不能運作),建議先重新啓動系統,如情況持續,則嘗試移除程式再安裝,再作嘗試。

關於坐姿

  • 使用電子裝置時坐姿宜端正
  • 椅子和書桌有適當距離,讓身體舒適。
  • 定時作伸展運動

關於聲音

  • 在寧靜舒適的環下進行課堂學習,如家中出現其他聲音,如寵物的聲音,可以在Teams 按靜音,減低對課堂的影響。
  • 避免太大聲播放音樂或影片,避免影響聽力和使課堂出現雜音。

關於畫面

  • 環境光線充足,避免過光亮或犬昏暗。
  • 保持與屏幕有適當的觀看距離,不宜太近,避免影響視力。
  • 觀看一段時間後要觀看其他事物作休息,如遠景、綠色植物、閉目養神等。
  • 如有不息時切勿強行觀看,應向家人或老師反映。


如有其他技術問題歡迎在各級的Teams 的 技術支援頻道” 提出,把問題連同裝置的畫面附上,讓老師和家長義工更易辦理。

家長亦可用電子郵件的方式聯絡本校資訊科技部門提出問題 : it_admin@edujcps.edu.hk
如遇到緊急情況請致電校務處。
香港教育大學賽馬會小學電話:29481122傳真:29481121
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